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Sicher buchen. Sicher reisen. Unser Versprechen an Sie.

Das Thema "Sicherheit" steht für uns an oberster Stelle. Denn nur mit dem größtmöglichen Maß an Sicherheit und Qualität können wir als Reisebüro zuverlässig für Sie arbeiten. Und Sie können sich wohl fühlen, von Anfang an: Bei uns, und während Ihrer Schiffsreise.

Das Internet persönlich gestalten

Ersteinmal sehen Sie "nur" unsere Internetseite. Aber Sie werden schnell merken: Wir sind ganz persönlich für Sie da. Immer für Sie zur Stelle, an 7 Tagen in der Woche. Damit Sie auf alle Fragen eine schnelle, persönliche und kompetente Antwort bekommen.

Wir bekommen das sehr oft zu hören:

"Am Anfang war ich etwas unsicher. Aber dann hat alles wunderbar geklappt."
"Der Service war wie immer einfach perfekt."

Machen Sie sich gerne selbst ein Bild von den Rückmeldungen unserer Kunden. Alle Bewertungen werden bei jeder Schiffsbeschreibung veröffentlicht. Im Moment haben wir schon über 15.000 Bewertungen von unseren Kunden erhalten.

Ganz wichtig: Wir veröffentlichen nur Bewertungen von Kunden, die bei uns gebucht haben. Nach der Kreuzfahrt bekommt jeder Kunde die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Dadurch können Sie sicher sein: Alle Bewertungen sind zu 100% echt.

Hier können Sie ein wenig in den Bewertungen stöbern. Klicken Sie auf einen graufen Pfeil, dann öffnet sich eine einzelne Bewertung.

Auch externe Bewertungen, die unsere Kunden über uns abgeben, können Sie einsehen. Google bietet die Möglichkeit, diese Bewertungen gesammelt einzusehen. Hier können Sie lesen, was unsere Kunden über uns sagen.

Hier sehen Sie eine kleine Auswahl unserer Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus mehr als 40 Mitarbeitern, so dass Sie hier nur eine kleine Auswahl an Bildern sehen können. Wir werden diese Seite in Zukunft weiter ausbauen.

Die höchsten technischen Sicherheitsstandards

Wir lassen unseren kompletten Internauftritt, und alle Abläufe bei uns im Unternehmen jedes Jahr durch den TÜV Süd überprüfen. Wie bei einem Auto werden alle "Teile" des Unternehmes im Detail geprüft. Dafür kommt der TÜV mindestens einmal jährich zu uns ins Haus, und untersucht unter andere

 

  • Kundenfreundlichkeit: Werden Test-Anfragen und Test-Anrufe kompetent beantwortet?
  • Datensicherheit: Werden alle erhobenen Daten sicher gespeichert?
  • Datenschutz: Ist der sichere und vorschriftsmässige Umgang mit allen persönlichen Daten gewährleistet?
  • Ist die Internetseite übersichtlich? Ist sie klar? Sind alle notwendigen und hinsichtlich der gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Informationen vollständig?
  • Bestehen die Server gegen Hacker-Angriffe? Ist die gesamte Internetseite professionell und entsprechend der neusten Erkenntnisse sicher programmiert?

 

Diese und viele weitere Punkte untersucht und bewertet der TÜV Süd jedes Jahr. Dieser aufwändige Prozess dauert mehrere Tage, und kostet einige tausend Euro. Es ist für uns aber sehr wichtig, dass die Qualität unserer Arbeit durch diese unabhängige, extrene Stelle geprüft sind. Denn so können wir wirklich sicher sein, Ihnen einen rundum guten, zuverlässigen und sicheren Service zu bieten. Das "S@fer shopping" Logo ist sozusagen die "Prüfplakette" dafür.

Auf der Homepage des TÜV Süd erfahren Sie mehr zum s@fer Shopping.

Unser Team: Über vierzig Mal Einsatz, Leistung und Qualität - Nur für Sie!

Als Kreuzfahrt-Spezialist mit einem besonders hohen Anspruch an Sicherheit und Qualität ist es für uns selbstverständlich, ein hochmotiviertes und sehr gut qualifiziertes Team aufzubauen, und unser Team ständig weiter zu entwickeln.

Nur wenn die besten Mitarbeiter immer "ihr bestes" geben, dann erhalten Sie die Qualität, die Sie von uns erwarten.

Als einziges touristisches Unternehmen sind wir mit dem Preis TOP JOB 2011 ausgezeichnet worden. Dieser Preis wird an mittelständische Unternehmen aus Deutschland verliehen, die sich in besonderem Maße um die Qualifikation und systematische Förderung der Mitarbeiter bemühen. Wir sind uns sicher, dass Sie als Kunde davon auch profitieren: Denn nur ein qualifiziertes und hoch motiviertes Team wird "an einem Strang ziehen", und Ihre Urlaubswünsche mit Freude erfüllen.

Für unsere Mitarbeiter organisieren wir in jedem Jahr über 100 Schiffsbesichtigungen. Dadurch kennt jede Kollegin und jeder Kollege sehr viele Schiffe aus eigener Erfahrung. Die Frage "welches Schiff passt zu mir" können wir so sehr zielgenau beantworten. Auch alle Fragen zum Schiff können wir sehr viel besser und präziser beantworten. Wenn Sie das "richtige Schiff" buchen, und Ihre Kreuzfahrt ein voller Erfolg wird, dann sind wir zufrieden.

Noch ein TIPP: In unserem Schiffsfinder können Sie einigeben, welche Wünsche Sie an eine Kreuzfahrt haben. Der Schiffsfinder schlägt Ihnen dann die Schiffe vor, die am besten zu Ihren Wünschen passen.

Persönlicher Kontakt: Wenn Sie möchten, gerne!

Wir betreiben an unserem Sitz in Ahrensburg (bei Hamburg) auch ein Reisebüro. Hier sind wir zu den Reisebüro-üblichen Öffnungszeiten jederzeit sehr gerne persönlich für Sie da.

Wenn Sie aus dem Raum Hamburg stammen, oder der schönen Hansestadt einen Besuch abstatten: Kommen Sie gerne auf einen Kaffee bei uns vorbei. Wir beraten Sie gerne auch in unserem Reisebüro, und natürlich können Sie hier genauso eine Kreuzfahrt buchen.

Hier finden Sie uns (Karte anzeigen)